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| 行业新闻 |
| 电子商务产品质量国（guó）家监督抽（chōu）查结果解读 |
[摘要（yào）]中国质量报解读电（diàn）子商务产品质量国家监督抽查结果，质量总体不高，提（tí）升空间很（hěn）大
2014年上半（bàn）年，质检总局针（zhēn）对网（wǎng）络销售（shòu）的（de）儿（ér）童玩（wán）具、服装、鞋（xié）类（lèi）、背提（tí）包和小家（jiā）电5大类14种电子商务产品组织开展了产品质（zhì）量国家（jiā）监督专项抽查，抽（chōu）查合（hé）格率为73.9%(具体产品（pǐn）情况详见（jiàn）图表（biǎo）)。
应该说，73.9%的（de）抽查（chá）合格率，较（jiào）为客观地（dì）反映了当前（qián）电子商务产品质量的真实状况（kuàng）——质（zhì）量总体不高，提（tí）升（shēng）空间很大。结合2013年底质检（jiǎn）总（zǒng）局组织实施电子商务产品（pǐn）质量风险监（jiān）测结果，我们可（kě）以得（dé）出这样一个结论：净化网购（gòu）环境、提升产（chǎn）品质（zhì）量，已经成了电子（zǐ）商务产业发展（zhǎn）的当务之急（jí）。
本（běn）次（cì）抽查的“四个突出（chū）”
据质检总局产品（pǐn）质量监督司有（yǒu）关负责人透露，本次电子（zǐ）商务产品质量国家（jiā）监督（dū）专（zhuān）项抽（chōu）查有4个主要（yào）特（tè）点：
一是突出（chū）抽查（chá）B2C模式(由电商企业直接（jiē）面向消费（fèi）者销售（shòu）产品)的电（diàn）商企（qǐ）业（yè）。本次抽（chōu）查（chá）涉及的8家电商（shāng）平台企业，其（qí）经营模式（shì）均以B2C为主（zhǔ）。
二是（shì）突出抽查电（diàn）商企业的自（zì）营产品。此次抽查共从电商平（píng）台企业的自营仓库采样343批次，从电商平台上的品（pǐn）牌旗舰店（diàn）采样159批次。
三（sān）是突出源头（tóu）追溯。通过（guò）电商平台企业，联系生产企业对样（yàng）品和（hé）检（jiǎn）验结果进行确认，探索（suǒ）建立电（diàn）子商务产品质量源头追（zhuī）溯机制，为（wéi）落（luò）实不（bú）合格产品属地查处（chù）工作奠定基础。
四（sì）是突出监管联动。及时（shí）将检验结果（guǒ）反馈给电商平（píng）台企业，督促电商平台企业对不（bú）合格产品采（cǎi）取处置措施，同时建立健全质（zhì）量（liàng）内控体系，着力加强对供应商的管（guǎn）理。
发现（xiàn）4个主要质量问题
据（jù）介（jiè）绍，本次抽查抽取了359家企业（yè）生（shēng）产（chǎn）的502批次电（diàn）子商务产品，涉及儿童玩具、服装、鞋（xié）类、背提包和小（xiǎo）家电5大类，共计14种产品。通过抽查发现的主要质（zhì）量问题有（yǒu）4个：
一是小家电、毛绒（róng）布制（zhì）玩具（jù）产品（pǐn）安全（quán）隐（yǐn）患多。根（gēn）据抽查（chá）结果，移动式插座、电水壶、电吹风、室内加热器（qì）等4种小家电（diàn）产品（pǐn）共有21批次（cì）不（bú）合（hé）格，不合格（gé）率为20%，其中95.2%的不合格产品存在质（zhì）量安全隐患。毛绒（róng）布制（zhì）玩具产品不合格率（lǜ）达40%，其（qí）产品质量问题（tí）集中在塑料袋或（huò）塑料薄膜、小零（líng）件、毛球、小球、刚性材料上的圆孔等涉（shè）及（jí）安全的项目。
二是服装类产品成分含量不实情况严（yán）重。据统计（jì），本次抽查服装类产品213批次（cì），检测（cè）发（fā）现不合格产品61批次，其中43批次存在成分含量不实情（qíng）况。如羊绒针（zhēn）织服装不合（hé）格的16批次产品均存在此问题，其中11批次甚至未（wèi）检出羊绒成分;羽绒服装不（bú）合格（gé）的9批次产（chǎn）品中，有8批次存在（zài）此问（wèn）题，其（qí）中3批次（cì）未（wèi）检出（chū）羽绒成分。
三是（shì）鞋类产品和背提包物理机械性能不合格现（xiàn）象（xiàng）突出。本次抽查针对鞋类产品主要检测了（le）物理机械性能指标，共抽查46批次（cì）产品，12批次不（bú）合（hé）格，主（zhǔ）要问题集中（zhōng）在耐折性能。背提包共抽查了70批次产品（pǐn），24批（pī）次（cì）不合格，主要问（wèn）题集中在缝合强度和振荡冲击性能（néng）2项耐用性能指标上。
四是产品标识标注（zhù）不规范。在产（chǎn）品追溯过（guò）程中，发（fā）现（xiàn）25家企业实际地址与（yǔ）标注的地（dì）址（zhǐ）不（bú）一致，13家企业（yè）实际（jì）名（míng）称（chēng）与标注（zhù）名称不一致，16家企业标注（zhù）的（de）联系方式不存（cún）在，给样品和（hé）结果确认工作带来了很大影响。此外（wài），在追（zhuī）溯过程中，有3家（jiā）企业（yè）声称产品被（bèi）假冒，6家企业生产的7批次产品涉嫌无强（qiáng）制性认证（zhèng）(CCC)证书。
强化抽查后处（chù）理（lǐ）工作（zuò）
记者从（cóng）质（zhì）检总局产品质量监督司（sī）获（huò）悉，针（zhēn）对（duì）本次产品质（zhì）量（liàng）国家监督（dū）专项抽查中发（fā）现的问题，质检总局要求，各省(区、市（shì）)质检部门将严（yán）格（gé）按照《中华人民共和国（guó）产品质量法》和《产品质量监督抽查管理办法（fǎ）》等法（fǎ）律法规（guī）的规（guī）定，做好抽查后处理工作。
对于本次抽查中产品质量不合格的生产企业，各地（dì）质（zhì）检部门将依法（fǎ）严肃（sù）进行处（chù）理。特别是对抽查中发现产品质量（liàng）不符合国家强制标准要求（qiú）的，质检部门将依（yī）法（fǎ）责令企（qǐ）业停止生产销售不合格产品，并按照有关规定监督销毁或（huò）者作必要的技术处理。
针对本次抽（chōu）查中反映出（chū）的突出质（zhì）量（liàng）问（wèn）题，包括毛绒布制玩具（jù）正常使用（yòng）(塑（sù）料袋或（huò）塑料（liào）薄膜)和可预见的合理滥（làn）用(小零件（jiàn）、毛球、小球、刚性材料上的圆孔)、休闲服装（zhuāng）(机织（zhī）)色牢度（dù）和（hé）纤维成分含量、羊（yáng）绒针织（zhī）服装纤维成分含（hán）量（liàng）、羽（yǔ）绒服装（zhuāng）羽绒含绒量和羽绒绒子含量（liàng）、针织内衣（yī）纤维成分含（hán）量、皮鞋耐折性能、旅游鞋耐折性能（néng）、背提包振（zhèn）荡冲击性能、移动式插座（zuò）耐热（rè）和（hé）尺寸检（jiǎn）查（chá）、电吹风输入功率和电流、室（shì）内加热（rè）器接地措施等，质（zhì）检部（bù）门将加大后（hòu）续跟（gēn）踪（zōng）监（jiān）督检查力度。
与此（cǐ）同时，质检部门还将加强（qiáng）对CCC认证目录内玩具、小家（jiā）电等产品的（de）监督检查，加大获证企业后续监管力度，依法严肃查处未获证或认（rèn）证证书暂停、注销（xiāo）、撤销后仍出厂、销售等违法违（wéi）规行为（wéi）。
另外，按照质检总局（jú）的要求，各地质检（jiǎn）部门会将本（běn）次抽查（chá）不合格产（chǎn）品情况（kuàng）通报地方政府及（jí）相关部门，督促企业依法落实产品（pǐn）质量安（ān）全主体责任，引导企业严格（gé）按照标准（zhǔn）组织生产，切实维护电子商务产（chǎn）品质量安全。
（原标题：中国质量报：质量总体不高提升（shēng）空间很大
——电子商（shāng）务产品（pǐn）质量国家监（jiān）督抽查结果解读）
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